Levering og returnering
ved køb af fysiske produkter

Handelsbetingelser

Praktisk

Handelsbetingelser samt administration af køb og salg på harocare.dk, harocare.com og hannerobinson.dk og foretages af:

HAROCARE
Sankt Peders Stræde 10
1453 Kbh K

Tlf. +45 30648302

CVR-nr.: 20743174

Disse handelsbetingelser er kun gældende for forbrugere.

Produktinformation

På www.hannerobinson.dk og harocare.dk oplyses varens væsentligste egenskaber. Hvis du har yderligere spørgsmål til et produkt, er du velkommen til at kontakte os på +45 30643999 eller på info@harocare.dk

Bestilling af produkter

Når du sender en ordre via hannerobinson.dk, er ordren et bindende tilbud om at købe produkter i henhold til disse handelsbetingelser. Du vil inden, du godkender din ordre, have mulighed for at rette eller slette produkter, du har lagt i indkøbskurven samt ændre de oplysninger, du har angivet i forbindelse med dit køb. Din ordre er ikke afsendt eller bindende, førend du har trykket “køb”.

Priser og betaling

Prisen for et produkt er den/de pris(er), der på tidspunktet for bestillingen er angivet på hannerobinson.dk. Der tages forbehold for trykfejl og udsolgte varer. Prisen for eventuel levering er angivet på din ordre, og den samlede pris for din ordre fremgår af ordrebekræftelsen.
Alle priser for produkter på harocare.com/hannerobinson.dk er gældende, indtil de ændres. Priserne er angivet i danske kroner inkl. moms, men ekskl. leveringsomkostninger.

Det er muligt at betale med ApplePay, Dankort, VISA-Dankort, American Express, Mastercard, VISA, Paypal. Ved betaling opkræves et transaktionsgebyr svarende til satserne fastsat af NETS Danmark A/S.

Haro Care trækker først beløbet fra din konto, når den respektive ordre er klar til afsendelse. Når transaktionen er gennemført, vil det fremgå af din konto. Ved betaling med betalingskort sendes dine oplysninger direkte og SSL-krypteret til HAROCAREs betalingsudbyder. HAROCARE har dermed ikke adgang til dine betalingsoplysninger.

Ordrebekræftelse

HaroCare sender dig en elektronisk ordrebekræftelse som godkendelse af dit køb. Ordrebekræftelsen indeholder ordrenummer, navn, adresse, leveringsadresse, betalingsmåde, specifikation af de bestilte produkter og den samlede pris inkl. eventuelle leveringsomkostninger.
HaroCare modtager en digital kopi af alle ordrer, men det anbefales, at du selv printer ordrebekræftelsen ud, da den indeholder væsentlige oplysninger om salget. Ordrebekræftelsen er samtidig relevant, hvis købet fortrydes, eller hvis du har indsigelser til det købte. Endelig aftale er indgået, når ordrebekræftelsen er afsendt fra HAROCARE, og aftalen omfatter de produkter, der står i ordrebekræftelsen.

Når du modtager ordrebekræftelsen, anbefales det, at du gennemgår den og straks kontakter HAROCARE, hvis du mener, den indeholder fejl eller uoverensstemmelser. Det anførte i ordrebekræftelsen er gældende, medmindre du skriftligt fremsætter indsigelser straks efter modtagelsen af ordrebekræftelsen, idet HAROCARE afsender produktet umiddelbart efter ordremodtagelsen.

Digitale produkter

Ved køb af digitale produkter leveres indholdet elektronisk umiddelbart efter gennemført betaling eller på det tidspunkt, der fremgår af produktbeskrivelsen.

Ved køb af digitale produkter giver du samtykke til, at leveringen påbegyndes straks efter købet. Du anerkender samtidig, at fortrydelsesretten bortfalder, når leveringen af det digitale indhold er påbegyndt.

Når adgangen til det digitale produkt er givet, kan købet derfor ikke fortrydes, og købsbeløbet refunderes ikke.

Digitale produkter er kun til personlig brug og må ikke kopieres, deles, videresælges eller distribueres uden skriftlig tilladelse fra HAROCARE.

 

Levering

Det koster DKK 49,00 at få leveret pakken til en pakkeshop i Danmark og DKK 59,00 at få den sendt til adresse. Forventet leveringstid er 1-3 hverdage regnet fra ordrebekræftelsens dato. HAROCARE bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem. Forsendelsen leveres med GLS eller DAO til din hjemmeadresse eller på et pakke-afhentningssted, som modtager selv har valgt.
Leveringsomkostningerne forbundet med dit køb fremgår af din ordre samt ordrebekræftelse og vil blive opkrævet sammen med din betaling for det købte.

Returnering

Hvis du fortryder købet, skal varen tilbageleveres til:
HAROCARE
Sankt Peders Stræde 10, 4.th
1453 København K

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den/dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Det produkt, du returnerer, skal være i samme stand som ved modtagelsen.

Du skal sende din ordre retur senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde et køb. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder et køb.

14 dages fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb indtil 14 dage efter, at du har modtaget det købte eller indtil 14 dage efter den første levering.

Du kan fortryde købet af et produkt ved:
- at give HAROCARE besked om dette og returnere produktet
- at nægte at modtage produktet og samtidig give os tydelig besked herom - at undlade at afhente produktet og samtidig give os tydelig besked herom.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Meddelelsen skal skrives til info@harocare.dk.

Du kan ikke fortryde et køb ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os tydelig besked herom.

Det anbefales, at du gemmer kvitteringen eller dokumentationen for, at du har afsendt meddelelsen samt det købte.

Vi ønsker, at du bliver glad for dit køb. Hvis du mod forventning modtager et beskadiget produkt eller oplever problemer med din ordre, så kontakt os på info@harocare.dk – vi finder en løsning.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, er ikke omfattet af fortrydelsesretten, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Da HAROCAREs hudplejeprodukter er kosmetiske produkter beregnet til personlig brug, bortfalder fortrydelsesretten, hvis produktets forsegling er brudt, eller produktet er taget i brug på en måde, som gør det uegnet til videresalg af hygiejnemæssige årsager.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb får du de penge retur, du måtte have betalt inkl. eventuelle omkostninger ved HAROCAREs forsendelse af det købte til dig, så snart HAROCARE har modtaget din meddelelse om, at du fortryder dit køb. Ved returnering af produkter modtager du først pengene, når HaroCare har haft lejlighed til at undersøge det returnerede.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du vil klage

Hvis du vil klage over dit køb, kan du kontakte os på telefonnummer +45 30643999 eller ved at skrive en e-mail til info@harocare.dk.

Reklamationsret

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis du modtager en vare med fejl eller mangler, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@harocare.dk. Afhængigt af situationen kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et passende afslag i prisen.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamation inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid for at være rettidig.

Standard-fortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til: HAROCARE, Sankt Peders Stræde 10, 1453 København K, mail: info@hannerobinson.dk

- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
- Bestilt den (*)/modtaget den (*)
- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
- Dato

(*) Det ikke relevante udstreges

Betingelser for
workshops, kurser
& retreats

Vi ønsker, at det skal være gennemsigtigt og trygt at tilmelde sig vores forløb og events.
Her finder du vores betingelser:

Generelt

  • Tilmelding er bindende.

  • Din bekræftelse fungerer som billet og/eller kvittering. Ved onlineforløb fungerer den samtidig som adgang til det digitale materiale. Vi kan gensende bekræftelsen, hvis den bortkommer.

  • Hvis vi aflyser et arrangement eller et planlagt forløb, refunderes hele det indbetalte beløb.

  • Vi fraskriver os ansvar for problemer, der skyldes kopiering, videresalg eller uautoriseret deling af billetter eller adgang til onlineindhold.

  • Adgang til onlineforløb er personlig og må ikke deles med andre.

Workshops & kurser (fysiske og live-online)

  • Afbud giver ikke ret til tilbagebetaling, medmindre arrangementet aflyses af os.

  • Hvis du bliver forhindret, er du velkommen til at give din plads videre til en anden efter aftale med os.

Onlineforløb (optagede forløb)

  • Ved køb af onlineforløb med digitalt indhold gives der adgang til materialet umiddelbart efter betaling eller på den annoncerede opstartsdato.

  • Da der er tale om digitalt indhold, som leveres straks, bortfalder fortrydelsesretten ved køb, jf. gældende regler om digitalt indhold.

  • Køb af onlineforløb refunderes ikke, uanset om materialet er påbegyndt eller ej.

Uddannelser / længerevarende forløb

  • Eventuelle depositum er ikke refunderbare.

  • Ved annullering inden opstart tilbagebetales kun det beløb, der måtte være indbetalt ud over depositum.

  • Ved framelding efter opstart refunderes beløbet ikke.

Retreats

  • Tilmelding er bindende, og beløbet refunderes ikke ved afbud.

  • Vi anbefaler, at du tegner en afbestillings- eller rejseforsikring, som dækker ved sygdom eller andre uforudsete hændelser.

Fortrydelsesret

Ifølge “Lov om visse forbrugeraftaler §17 stk. 2 jf. §9 stk. 2 nr. 2a” er køb af billetter til workshops, kurser, uddannelser, retreats samt digitale onlineforløb ikke omfattet af den almindelige 14 dages fortrydelsesret, når leveringen er påbegyndt.

Kontakt

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på:
info@harocare.dk eller tlf. 30 64 39 99